REGULAMIN
SERWISU NAPRAWIETELEFON.PL
1.1. Postanowienia ogólne
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez firme naprawietelefon.pl, zwany dalej „Serwisem”.
3. Klient, zlecając usługę, akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu.
4. Serwis wykonuje naprawy sprzętu wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.2. Przyjęcie sprzętu do serwisu
6. Sprzęt przyjmowany jest na podstawie wypełnionego protokołu przyjęcia.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz szczegółowego opisu usterki.
8. W momencie przyjęcia sprzętu, Serwis sporządza dokumentację fotograficzną lub opisową stanu zewnętrznego.
9. W przypadku telefonów które miały kontakt z wilgocią i włączały się w czasie przyjęcia do naprawy punkt serwisowy nie gwarantuje, że zostaną naprawione, oraz
że będą się włączały w momencie ich wydania.
10. Klient zobowiązany jest do usunięcia blokad (PIN, hasła, wzory) lub podania kodu odblokowującego. W przypadku ich niepodania Serwis nie ponosi
odpowiedzialności za ograniczone możliwości diagnozy, i nie jest udzielana gwarancja na naprawiane urządzenie.
11. Klient powinien wykonać kopię zapasową danych. Serwis nie odpowiada za utratę danych podczas naprawy.
12. W przypadku naprawy płyt głównych w przyjmowanyh urządzeniach ich stan może ulec pogorszeniu, jest to związane z procesem technologicznym naprawy.
13. Klient, przekazując urządzenie do serwisu, oświadcza, że jest jego właścicielem lub posiada prawo do dysponowania nim w zakresie niezbędnym do wykonania usugi
serwisowej. Klient ponosi pełną odpowiedzialnosć za ewentualne rozczenia osób trzecich wynikające z tytułu nieuprawnionego przekazania urządzenia do serwisu.
14.3. Zakres usług serwisowych
15. Serwis wykonuje: diagnozę usterek, naprawy mechaniczne i elektroniczne, wymianę części, konserwację urządzeń, aktualizację oprogramowania, odzyskiwanie
danych (jeśli możliwe).
16. Serwis może odmówić wykonania naprawy bez podania przyczyny.
17. Serwis zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem w celu akceptacji kosztów dodatkowych.
18.4. Czas realizacji
19. Termin realizacji zlecenia ustalany jest indywidualnie i jest terminem orientacyjnym.
20. Opóźnienia mogą wynikać z braku części zamiennych lub skomplikowanej usterki.
21. Klient nie może rościć prawa do odszkodowania za wydłużony czas naprawy.
22.5. Koszty i płatności
23. Diagnoza sprzętu jest płatna zgodnie z aktualnym cennikiem, jeśli klient nie decyduje się na naprawę.
24. W przypadku rezygnacji z naprawy po jej rozpoczęciu, klient ponosi koszty dotychczas wykonanych czynności.
25. Płatność następuje gotówką, lub zgodnie z innymi ustaleniami.
26.6. Części zamienne
27. Serwis używa części oryginalnych lub zamienników – zgodnie z dostępnością i ustaleniami z klientem.
28. W przypadku użycia zamienników klient jest o tym informowany.
29. Części wymienione podczas naprawy przechodzą na własność Serwisu, o ile nie ustalono inaczej.
30.7. Odbiór sprzętu
31. Odbiór sprzętu następuje wyłącznie po uregulowaniu należności.
32. Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w terminie do 30 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy.
33. Po tym terminie Serwis nalicza opłatę magazynową w wysokości 5 zł za każdy dzień opóźnienia.
34. Sprzęt nieodebrany w terminie 3 miesięcy od zakończenia naprawy przechodzi na własność Serwisu w celu pokrycia kosztów naprawy i przechowywania.
35.8. Gwarancja i reklamacje
36. Serwis udziela gwarancji na wykonaną usługę i wymienione części na okres 3 miesiące, o ile nie ustalono inaczej.
37. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie, uszkodzeń z winy klienta, usterek niezwiązanych z zakresem wykonanej naprawy.
38. Serwis nie udziela gwarancji na urządzenia po zalaniu lub refabrykowane.
39. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, osobiście lub drogą elektroniczną.
40. Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
41.9. Odpowiedzialność
42. Serwis nie odpowiada za dane znajdujące się w urządzeniu.
43. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady sprzętu lub uszkodzenia powstałe w wyniku wcześniejszych napraw przez osoby trzecie.
44. Odpowiedzialność Serwisu ogranicza się do wartości usługi serwisowej.
45.10. Dane osobowe
46. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi i zgodnie z przepisami RODO.
47. Klient ma prawo wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.
48.11. Postanowienia końcowe
49. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
50. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
51. Regulamin jest dostępny w siedzibie Serwisu oraz na stronie www.naprawietelefon.pl